Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Leedz ("Leedz", "nós") coleta, usa, armazena e protege as informações tratadas ao fornecer nossa plataforma de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial. Ao usar o Leedz, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa, fornecidos ao criar a conta.
• Dados de atendimento: mensagens, contatos (leads) e conversas de WhatsApp processadas para operar o atendimento automatizado.
• Dados de integrações: informações recebidas de ferramentas que você conecta (por exemplo, formulários e plataformas de captação de leads).
• Dados de uso: registros técnicos, métricas e eventos necessários para operar, proteger e melhorar o serviço.

2. Como usamos os dados

• Operar o atendimento automatizado e as funcionalidades contratadas.
• Identificar leads, organizar conversas e gerar respostas com IA.
• Agendar reuniões e enviar confirmações quando você usa esse recurso.
• Garantir segurança, prevenir abuso e cumprir obrigações legais.

3. Dados de contas Google (Google Calendar)

Quando você conecta sua conta Google, o Leedz solicita acesso ao escopo calendar.events exclusivamente para criar e gerenciar eventos de reunião (com link do Google Meet) na sua agenda, em seu nome, durante o atendimento.

• Acessamos apenas o necessário para criar esses eventos — não lemos nem usamos o restante da sua agenda para outros fins.
• Os tokens de acesso e atualização (refresh token) do Google são armazenados de forma cifrada e usados somente para a finalidade acima.
• Não vendemos nem compartilhamos dados de usuários do Google com terceiros, e não os usamos para publicidade nem para treinar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina.
• Você pode desconectar a qualquer momento na tela de Integrações, o que revoga o acesso e remove os tokens armazenados. Também é possível revogar o acesso diretamente em myaccount.google.com/permissions.

O uso e a transferência, pelo Leedz, de informações recebidas das APIs do Google aderem à Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

4. WhatsApp

O Leedz se conecta ao WhatsApp para enviar e receber mensagens em seu nome. O conteúdo das conversas é processado para operar o atendimento e fica disponível no seu painel. Não usamos esse conteúdo para finalidades alheias à prestação do serviço.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com provedores que tornam o serviço possível (por exemplo, hospedagem, processamento de IA e envio de mensagens) e quando exigido por lei. Esses provedores tratam os dados conforme nossas instruções.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações, incluindo cifragem de segredos sensíveis (como tokens de integrações) em repouso.

7. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, bem como desconectar integrações a qualquer momento. Para exercer esses direitos, fale conosco pelo e-mail abaixo.

8. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço, e a data de "Última atualização" no topo será revisada.

9. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados? Escreva para contato@leedz.app.br ou toninetocontato@gmail.com.